Hizmet Şartları

1. Tanımlar

• Satıcı / siz — FomaPrint'te hesap açan ve kendi müşterilerinin siparişlerinin karşılanması için sipariş gönderen işletme veya kişi.
• Nihai Müşteri — tamamlanmış ürünü Satıcıdan satın alan kişi veya işletme. FomaPrint ile Nihai Müşteriler arasında doğrudan bir sözleşme ilişkisi bulunmaz.
• Sipariş — FomaPrint'e bir veya daha fazla kişiselleştirilmiş ürünün üretilip gönderilmesi için ilettiğiniz talep.
• Tasarım — basılmak veya kazınmak üzere gönderdiğiniz tasarım, dosya, adlar ya da kişiselleştirme bilgileri.
• Cüzdan — sipariş ücretlerinin düşüldüğü, FomaPrint hesabınızdaki ön ödemeli bakiye.

2. Hizmetin niteliği ve tarafların ilişkisi

FomaPrint yalnızca üretim ve sipariş karşılama tedarikçiniz olarak hizmet verir. Son Müşteriler nezdinde kayıtlı satıcı sizsiniz. Sizinle FomaPrint arasındaki ilişkide:

• Perakende fiyatlarınızı kendiniz belirler, mağazanızı kendiniz yönetir; müşteri hizmetleri, iade politikası ve Son Müşterilerinizle iletişim süreçlerini kendiniz yürütürsünüz.
• Son Müşterilere yaptığınız satışlardan doğan satış vergisi, KDV veya diğer vergileri tahsil etmek ve ilgili makamlara ödemek sizin sorumluluğunuzdadır. Size sunduğumuz toptan fiyatlara bu vergiler dahil değildir.
• Bu Koşullar ortaklık, ortak girişim, franchise, işçi-işveren veya acentelik ilişkisi oluşturmaz. Taraflar birbirinden bağımsız işletmelerdir.

Yasa dışı, hak ihlali oluşturan, dolandırıcılık amaçlı veya ticari açıdan uygulanamaz olduğuna makul şekilde kanaat getirdiğimiz Siparişler dahil olmak üzere herhangi bir Siparişi kendi takdirimize bağlı olarak karşılamayı reddedebiliriz.

3. Satıcı hesapları ve uygunluk

Hizmetlerimiz yalnızca işletmelere sunulur. FomaPrint'i kullanmak için:

• Doğru ve eksiksiz hesap bilgileri sağlamalı ve bu bilgileri güncel tutmalısınız. İşletme adı, EIN/satıcı kimliği veya başka doğrulama belgeleri talep edebiliriz.
• Giriş bilgilerinizi gizli tutmalısınız. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Aksi tarafımızca onaylanmadıkça her işletme için yalnızca bir hesap kullanmalısınız.

Hareketsizlik, ödenmemiş bakiye veya bu Koşulların ihlali dahil olmak üzere hesapları kendi takdirimize bağlı olarak onaylayabilir, reddedebilir, askıya alabilir veya kapatabiliriz.

4. Gizli kargo ve beyaz etiket gönderim

Aksini belirtmediğiniz sürece Siparişler gizli kargo ile gönderilir:

• Paketlerde FomaPrint markası, fatura veya pazarlama materyali bulunmaz. Gönderi, markanız tarafından gönderilmiş gibi görünür.
• Desteklenen durumlarda kendi markalı sevk irsaliyenizi veya onaylı paket ekinizi sağlayabilirsiniz. Ekler boyut, ağırlık ve içerik koşullarımızı karşılamalıdır. Yasa dışı, hak ihlali oluşturan veya güvenli olmayan materyalleri reddedebiliriz.
• Son Müşterilerinize kendi amaçlarımız doğrultusunda pazarlama yapmayız, teklif sunmayız veya bilerek iletişime geçmeyiz. Sağladığınız Son Müşteri bilgileri yalnızca Siparişlerinizi karşılamak ve teslim etmek için kullanılır.

5. Siparişler ve aynı gün üretim

Aynı gün / bir sonraki üretim turu modeliyle çalışırız. Her sipariş için ayrıca prova onayı alınmaz:

• Sistemimize bir Sipariş gönderdiğinizde Sipariş bir sonraki üretim turuna alınır ve genellikle ertesi sabah üretilir. Üretim turuna giren Sipariş kilitlenir; düzenlenemez veya iptal edilemez.
• Ayrı bir onay beklemeden, dosyalarınızı gönderdiğiniz şekliyle ürettiğimiz için yüklediğiniz tüm içeriklerin doğruluğu ve kalitesinden yalnızca siz sorumlusunuz. Buna yazım, adlar, tarihler, Tasarım dosyası ve çözünürlüğü, kişiselleştirme bilgileri, adetler, sonlandırma seçenekleri ve Son Müşteri teslimat adresleri dahildir.
• Dosyalarınızı bize ulaştığı şekliyle basar ve kazırız. Bizimle ayrıca bir tasarım veya üretim öncesi inceleme hizmeti kararlaştırmadığınız sürece dosyalarınızı yeniden tasarlamaz, düzeltmez, renk eşleştirmesi yapmaz veya prova kontrolünden geçirmeyiz.
• Gönderdiğiniz bilgilerden kaynaklanan hatalar — yazım hataları, düşük çözünürlüklü veya uygun olmayan tasarım dosyaları, yanlış kişiselleştirme bilgileri ya da hatalı/eksik adres — ücretsiz yeniden üretim kapsamında değildir (bkz. Bölüm 10).

Ürünler kişiselleştirilip sipariş üzerine üretildiğinden, gönderilen tüm Siparişler kesindir. Lütfen her Siparişi yüklemeden önce dikkatlice kontrol edin.

6. Teklifler, toptan fiyatlandırma ve fiyat değişiklikleri

• Fiyatlarımız toptandır ve herkese açık olarak listelenmek yerine teklif üzerinden sunulur. Birim fiyatlar ürüne, kişiselleştirmeye, adede ve son işlem seçeneklerine göre değişir; üretimden önce teklifinizde veya güncel fiyat listenizde onaylanır.
• Lazer kazıma ve kişiselleştirme için konuma göre ek ücretler uygulanabilir (örneğin ilk kazıma konumu için bir ücret ve ürün başına izin verilen azami konum sayısına kadar her ek konum için daha düşük ücretler). Kesin tutarlar güncel teklifinizde veya fiyat listenizde belirtilir ve zaman içinde güncellenebilir.
• Baskı veya kazıma yapılmadan sipariş edilen boş ürünlere, elleçleme ve koruyucu ambalaj masraflarını karşılamak üzere ürün başına ek ambalaj ücreti (şu anda $1.00) uygulanır.
• Temel fiyatları ve ücretleri zaman zaman güncelleyebiliriz. Perakende fiyatlarınızı siz belirlediğiniz için güncel fiyatlarımızı takip etmekten ve kâr marjlarınızı buna göre ayarlamaktan siz sorumlusunuz. Fiyat değişikliğinden sonra hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Siparişlerde güncel fiyatların uygulanmasını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

7. Cüzdan, ödeme ve faturalandırma

FomaPrint, Satıcılar için ön ödemeli cüzdan modeliyle çalışır:

• Cüzdanınıza banka havalesi / doğrudan banka transferiyle bakiye yüklersiniz. Sipariş ücretleri, teklif edilen fiyatlar üzerinden Cüzdan bakiyenizden otomatik olarak düşülür.
• Siparişler normalde yalnızca Cüzdanınızda yeterli bakiye bulunduğunda üretilir. Onaylı ve güvenilir hesapların, tamamen kendi takdirimizle belirlediğimiz bir limite kadar eksi bakiye kullanmasına izin verilebilir; bu izin herhangi bir zamanda geri alınabilir.
• Ödenmemiş bakiyeler, hesabınızda gösterilen ödeme koşullarına göre vadesinde ödenmelidir (örneğin dönemsel mutabakat süresi). Bakiyenizin vadesi geçerse veya eksi bakiye limitiniz aşılırsa bakiye kapatılana kadar üretimi duraklatabilir, gönderileri bekletebilir ya da hesabınızı askıya alabiliriz.
• Hesap hareketlerinizi mutabık hale getirebilmeniz için hesap ekstreleri (örneğin günlük ve/veya haftalık özetler) sunarız. Ekstreleri gecikmeden incelemeli ve herhangi bir tutarsızlığı bize bildirmelisiniz.
• Bu bir B2B ön ödeme düzenlemesi olduğundan, ödeme uyuşmazlıkları doğrudan bizimle çözülür. Cüzdana yüklenen bakiye işlemleri için banka işlemi iptali veya ters ibraz başlatmamayı kabul edersiniz; uyuşmazlıklar bu Koşullar kapsamında çözümlenir.

8. Fikrî mülkiyet ve tasarım dosyaları

• Gönderdiğiniz adlar, logolar, tasarımlar, fotoğraflar ve diğer tasarım dosyaları üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunuzdan siz sorumlusunuz. Tasarım dosyası göndererek gerekli haklara sahip olduğunuzu ve içeriğin herhangi bir üçüncü tarafın fikrî mülkiyet, tanıtım veya diğer haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt edersiniz.
• Gönderdiğiniz tasarım dosyalarını yalnızca Siparişlerinizi üretmek ve karşılamak amacıyla çoğaltması, basması ve kazıması için FomaPrint'e sınırlı ve münhasır olmayan bir lisans verirsiniz. Tasarımlarınızın mülkiyeti sizde kalır.
• Gönderdiğiniz tasarım dosyaları veya içeriklerden ya da Nihai Müşterilere yaptığınız satışlardan kaynaklanan her türlü talep, istem, kayıp veya masrafa (makul hukuk ücretleri dâhil) karşı FomaPrint'i tazmin etmeyi ve sorumlu tutmamayı kabul edersiniz.
• Hak ihlali içerdiğine, sahte, hukuka aykırı, nefret içerikli veya başka bir şekilde yasak olduğuna makul ölçüde inandığımız herhangi bir Siparişi ya da içeriği reddedebilir, bekletebilir veya kaldırabilir; geçerli kaldırma taleplerine ya da yasal taleplere uyabiliriz.

9. Üretim, teslim süresi ve kargo

• Üretim süreleri tahminidir ve Siparişiniz üretim programımıza alındığında başlar. Aynı gün veya ertesi sabah üretim sunduğumuz durumlarda uygunluk; gönderim zamanına, iş sırasına, ürüne ve malzemelere bağlıdır ve garanti edilmez.
• Kayıp riski ve mülkiyet, gönderiyi taşıyıcıya teslim ettiğimiz anda size (veya Nihai Müşterinize) geçer. Bu andan itibaren FomaPrint; taşıma sırasında kayıp, çalınma, hasar veya kırılma, gecikme, yanlış yönlendirme, teslim edilememe ya da sizin veya Nihai Müşterinizin verdiği hatalı veya eksik adrese teslimat dâhil olmak üzere gönderiden sorumlu değildir.
• Kayıp, gecikmiş veya hasarlı gönderiler için taşıyıcıya yapılacak başvuruyu sizin (veya Nihai Müşterinizin) yapması gerekir. Taşıma sırasında kayıp veya kırılmaya karşı koruma istiyorsanız kargo sigortası yaptırmaktan ya da bunu Nihai Müşterilerinize sunmaktan siz sorumlusunuz. Taşıma sırasında kayıp veya kırılmayı karşılamadığımız için yüksek değerli Siparişlerde kargo sigortası satın almanızı öneririz.

10. İade yoktur; tek çözümümüz üretim hatalarında yeniden üretimdir

Tüm satışlar kesindir. Hiçbir tür iade veya değişim kabul etmiyoruz. Ürünler kişiselleştirilip sipariş üzerine üretildiği için yeniden stoklanamaz veya satılamaz. Buna, bunlarla sınırlı olmamak üzere, alıcının vazgeçmesi, Son Müşterinin fikir değiştirmesi, yanlış beden/renk seçimi ve gönderdiğiniz bilgilerde, Tasarımda veya adreste yapılan hatalar dahildir.

Tek çözümümüz: Hata bizdeyse düzeltiriz. Bir ürün bizim tarafımızdaki üretim hatası nedeniyle yanlışsa (hatalı baskı, hatalı lazer kazıma veya yanlış ürün üretimi), ürünü yeniden üretip Son Müşterinize ücretsiz olarak göndeririz. Sipariş sorunlarına ilişkin tek yükümlülüğümüz budur. Yeniden üretim talebinde bulunmak için teslimattan sonraki 30 gün içinde sipariş numarasıyla ve hatayı açıkça gösteren bir fotoğraf veya videoyla bizimle iletişime geçin. Ürünü fiziksel olarak iade etmeniz gerekmez. Her talebi inceleriz ve bu çözümün kapsamı dışında kalan talepleri reddedebiliriz. Onaylanan yeniden üretim talepleri standart üretim sürelerine tabidir.

Taşıyıcıya teslimden sonrası kapsam dışındadır. 9. Bölümde belirtildiği üzere, gönderi taşıyıcıya teslim edildikten sonra sorumluluğumuz sona erer. Taşıma sırasında kayıp, çalınma, kırılma veya hasar; gecikme, teslim edilememe ya da yanlış/eksik adrese teslimat kapsam dışıdır ve yeniden üretim, yeniden baskı veya bakiye iadesi hakkı doğurmaz. Bu tür sorunlar sizin (veya Son Müşterinizin) taşıyıcıyla çözmesi gereken konulardır.

Kusur sayılmayan durumlar. Üretim sürecinin doğasında bulunan küçük farklılıklar kusur sayılmaz. Örneğin ekran ile tamamlanan ürün arasındaki hafif renk farkları, baskı yerleşiminin normal tolerans sınırları içindeki küçük değişimleri ve farklı malzeme veya yüzeylerde lazer kazıma görünümünün doğal olarak farklılaşması kusur değildir.

11. Yasaklı içerik ve kullanım

FomaPrint'i yasa dışı, hak ihlali oluşturan, sahte, karalayıcı, nefret içeren, cinsel istismar niteliğindeki veya şiddeti ya da yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerikleri üretmek veya göndermek için kullanmayacağınızı; hizmeti bize ya da başkalarına hukuki sorumluluk doğuracak şekilde kullanmayacağınızı kabul edersiniz. İhlaller, hesabınızın derhâl askıya alınmasına veya sonlandırılmasına yol açabilir.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yasaların izin verdiği azami ölçüde FOMA FAMILY LLC; ürünlerimizi, hizmetlerimizi veya internet sitemizi kullanmanızdan kaynaklanan kâr, satış veya itibar kaybı ve Son Müşteri talepleri dâhil olmak üzere dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir.

Herhangi bir Siparişe ilişkin toplam sorumluluğumuz, o Sipariş için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bazı yargı bölgeleri belirli sorumluluk sınırlamalarına izin vermediğinden bu bölümün bazı kısımları sizin için geçerli olmayabilir.

13. Tazmin yükümlülüğü

Şunlardan kaynaklanan her türlü talep, zarar, yükümlülük, maliyet ve masrafa (makul hukuki ücretler dâhil) karşı FOMA FAMILY LLC'yi, sahiplerini ve çalışanlarını tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan muaf tutmayı kabul edersiniz: (a) gönderdiğiniz tasarım veya içerik; (b) satış, pazarlama ve fiyatlandırma faaliyetleriniz ile Son Müşterilerle ilişkileriniz; (c) vergi veya mevzuat yükümlülükleriniz ya da (d) bu Koşulları ihlal etmeniz.

14. Gizlilik ve veriler

Tarafların her biri, diğer tarafın kamuya açık olmayan ticari bilgilerini korur. Sağladığınız Son Müşteri verileri (adlar, adresler ve sipariş ayrıntıları), FomaPrint tarafından yalnızca Siparişlerinizi karşılamak ve göndermek amacıyla işlenir; satılmaz veya müşterilerinize pazarlama yapmak için kullanılmaz. Son Müşteri verilerini bizimle paylaşmak için hukuka uygun bir dayanağa sahip olmaktan ve müşterilerinize karşı kendi gizlilik yükümlülüklerinizi yerine getirmekten siz sorumlusunuz.

15. Askıya alma ve sonlandırma

Bu Koşulları ihlal etmeniz, ödenmemiş veya aşırı bakiye taşımanız, yasaklı içerik göndermeniz ya da hukuki veya operasyonel risk oluşturmanız hâlinde hesabınızı ve hizmetlere erişiminizi kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir; Siparişleri reddedebilir ya da iptal edebiliriz. Ödenmemiş bakiyelerinizi kapattıktan sonra hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Ödeme borçları, fikrî mülkiyet, tazmin yükümlülüğü ve sorumluluğa ilişkin hükümler, hesabın sonlandırılmasından sonra da geçerliliğini korur.

16. Garanti reddi

10. Bölümdeki yeniden üretim ve talep çözümleri dışında hizmetler "olduğu gibi" sunulur. Baskı ve lazer kazıma süreçlerinin doğasında bulunan renk, yüzey, yerleşim ve malzemelerdeki küçük ve makul farklılıklar kusur sayılmaz.

17. Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın ABD'nin Georgia Eyaleti yasalarına tabidir. Her türlü uyuşmazlık Georgia'da bulunan eyalet veya federal mahkemelerde görülecek olup bu mahkemelerin yargı yetkisini kabul edersiniz.

18. Bu Koşullardaki değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. "Son güncelleme" tarihi, geçerli sürümü gösterir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bize ulaşın

Bu Koşullar hakkında sorunuz mu var? E-posta gönderin: info@fomaprint.com.